透视:优质零件和服务生死攸关

通过:Gary A. Molinaro,Publisher,Greensheet

在独立汽车售后市场做生意的人有很多值得骄傲的地方。总的来说,这是一个有利可图的行业,在过去几年中肯定是一个增长型行业。但更重要的是,我们有理由为自己是汽车护理行业的一员而感到自豪。正如Kathleen Schmatz在担任汽车护理协会主席和首席执行官期间反复指出的那样,我们让美国继续前进。而且,我们以合理的价格做这件事——这是一个真正的价值主张。

优质零件物质

但最重要的是 - 至少在这位作家的思想中 - 我们通过将所有这些车辆保持安全地操作,使司机和占用者免于伤害的方式,使所有这些车辆保持所有这些车辆。我们制造可靠的部件,由培训的人员安装,使这些车辆在安全参数内运行。无论我们沿着售后市场频道的业务,我们都是一种信任。关心协会,我们留在路上。而且,我们这样做是一个合理的价格 - 一个真正的价值主张。

这是我们所有人都在承担诊断和修复今天高度复杂的车辆的责任的一部分。

然而,上个月初,我们看到一个不仅不仅没有人努力达到承诺的人,而且肆无忌惮地造成客户的死亡,因为技术人员在国家要求的检查计划中没有彻底检查车辆。

Steven Jalbert, a Barre, Vt. technician, was arrested on charges of manslaughter and reckless endangerment after the vehicle owner, an 83-year-old woman, died in a crash two months after Jalbert inspected the 1992 Chevrolet Corsica at AJ’s Sunoco in Barre in 2014. Investigators determined that the crash could have been prevented with a proper inspection. According to a police affidavit, Jalbert never tested the brakes, never removed a wheel, never put the vehicle on a lift and never did a road test. Additionally, Jalbert was using an out-of-date manual, investigators determined. Investigators said the woman’s brake lines and rocker panels were rusted, clearly corroded, and in a visibly unsafe condition when Jalbert passed the car’s inspection.

8月初,Jalbert向收费辩护,现在在监狱中最多面临16年,如果被定罪,则罚款。

“When you go in and you pay the fees to have your vehicle inspected, you’re depending on that inspection mechanic to take the time to go through, examine that vehicle and tell you ‘Yes, that vehicle is safe to drive,’“ Glen Button, director of enforcement at the Vermont Department of Motor Vehicles, told a local TV station. The Vermont DMV has 1,100 inspection locations across the state and 5,900 licensed mechanics. Button went on to say that it is imperative for mechanics to follow the steps the state has laid out for annual safety equipment inspections.

“这真的很重要。他们正在检查车辆的悬架,车辆的转向机构,他们正在看废气。任何这些系统,如果出现问题,它真的可以悲惨,“他说。而且,在这种情况下,它是。

显而易见这是一个异常,一个不寻常的情况,似乎是一百万的发生。但是,它强调了我们在收费中分析海湾车辆时,我们的技术训练有素良好和彻底训练的程度至关重要。就像至关重要 - 我相信我们的行业致力于本标准 - 每个零件都需要成为等于或超过OE要求的优质部分。该标准与安全相关组件双重重要。

这是AASA背后的价值主张了解您的Parts®广告系列。根据该计划,该标准是“质量售后市场产品由研发,优质材料,优质的制造工艺以及站在他们身后的全方位服务制造商来支持,”根据竞选人士的网站。

我认为,作为一个行业,我们都了解我们在维修和修理客户车辆方面的巨大责任。但这样的事件应该提醒我们,不符合本标准的结果可能是生命或死亡的问题......字面上